Expédition & retours

Chez Espace Habitat Boutique, nous nous engageons à fournir des matériaux de construction et d’amélioration de l’habitat de haute qualité pour vos projets. Nous comprenons l’importance d’une livraison fiable et d’un processus de retour simple pour nos clients dans le monde entier.

Informations sur la livraison

Délai de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés). Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi dès l’expédition de votre commande.

Méthodes d’expédition et délais de livraison

Nous proposons deux options d’expédition pour répondre à vos besoins :

Note : Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en fonction de la destination et du traitement douanier. Certaines zones éloignées en Asie et dans d’autres régions peuvent avoir des délais plus longs ou des restrictions supplémentaires.

Livraison internationale

Nous expédions dans le monde entier, avec quelques exceptions dans certaines parties de l’Asie et les zones isolées. Si vous n’êtes pas sûr que nous livrons à votre adresse, veuillez nous contacter à [email protected] avant de passer votre commande.

Politique de retours et d’échanges

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si vous n’êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez la retourner ou l’échanger dans un délai de 15 jours à compter de la réception de vos articles.

Conditions générales de retour

• Les articles doivent être dans leur emballage d’origine, non utilisés et en parfait état
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux
• Un numéro d’autorisation de retour (RMA) est requis pour tous les retours

Processus de retour et d’échange

Étape 1 : Demander une autorisation

Contactez notre service client à [email protected] avec les informations suivantes :

• Numéro de commande
• Nom(s) du/des produit(s) à retourner
• Motif du retour/échange
• Photos du produit (le cas échéant)

Étape 2 : Recevoir un numéro RMA

Notre équipe vous enverra un numéro RMA et les instructions d’expédition sous 48 heures ouvrables.

Étape 3 : Expédier votre retour

Emballez soigneusement le produit dans son emballage d’origine et incluez :

• Le numéro RMA bien visible à l’extérieur du colis
• Une copie de votre facture
• Une note indiquant si vous souhaitez un remboursement ou un échange

Étape 4 : Inspection et traitement

Une fois reçu, nous inspecterons votre retour sous 5 jours ouvrables et vous informerons du statut de votre demande.

Remboursements

• Les remboursements sont traités sous 10 jours ouvrables après réception et inspection de l’article retourné
• Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement initial (Visa, MasterCard, JCB ou PayPal)
• Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables sauf en cas d’erreur de notre part

Échanges

• Pour les échanges, nous expédierons le nouveau produit dès validation de votre retour
• Si le nouveau produit a une valeur plus élevée, la différence vous sera facturée
• Si le nouveau produit a une valeur inférieure, la différence vous sera remboursée

Retours internationaux

Pour les commandes en dehors de nos zones de service standard (certaines parties de l’Asie et régions éloignées), veuillez nous contacter avant d’initier un retour. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer.

Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant notre politique de livraison ou de retours, n’hésitez pas à contacter notre service client :

• Email : [email protected]
• Téléphone : +1 [numéro de téléphone]
• Adresse : 2596 Brookside Drive, Birmingham, US 35244