Termes et conditions

Bienvenue sur Espace Habitat Boutique (espacemateriaux.com), votre destination en ligne pour des matériaux de construction et d’amélioration de l’habitat de qualité. Ces Conditions Générales régissent votre utilisation de notre site web et vos achats auprès de notre boutique en ligne.

En accédant à notre site ou en passant une commande, vous acceptez d’être lié par ces Conditions Générales. Nous vous recommandons de les lire attentivement avant de procéder à tout achat.

2. Profil de Notre Clientèle

Espace Habitat Boutique s’adresse principalement aux :

• Professionnels du bâtiment et de la rénovation
• Bricoleurs passionnés et propriétaires soucieux de l’amélioration de leur habitat
• Architectes et designers d’intérieur recherchant des matériaux de qualité
• Entrepreneurs et gestionnaires de projets de construction

Nos produits sont destinés à des utilisations professionnelles et personnelles dans le cadre de projets de construction, rénovation et aménagement intérieur/extérieur.

3. Description des Produits

Espace Habitat Boutique propose une gamme complète de matériaux pour la construction et l’aménagement, incluant mais ne se limitant pas à :

• Matériaux de construction (bois, bardage, isolation)
• Produits pour plans de travail et crédences de cuisine
• Carrelage, ardoise et tuiles
• Produits pour toiture et gouttières
• Matériaux de clôture et brise-vue
• Cheminées, poêles et combustibles
• Matériaux de fixation et colles
• Équipements de protection

4. Commandes et Paiement

4.1 Processus de commande

Pour passer commande :

1. Sélectionnez vos produits et ajoutez-les à votre panier
2. Renseignez vos informations de livraison
3. Choisissez votre méthode de livraison
4. Sélectionnez votre moyen de paiement
5. Confirmez votre commande

Vous recevrez un email de confirmation une fois votre commande validée.

4.2 Méthodes de paiement acceptées

Nous acceptons les paiements par :

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Tous les paiements sont traités de manière sécurisée. Nous ne stockons aucune information de paiement sur nos serveurs.

4.3 Validation des prix

Les prix affichés sur notre site sont en dollars américains (USD) et sont valables au moment de la commande. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, mais les produits commandés seront facturés au prix en vigueur au moment de la validation de votre commande.

5. Livraison

5.1 Zones de livraison

Nous livrons dans la plupart des pays, à l’exception de certaines régions d’Asie et des zones considérées comme éloignées. Si vous avez un doute concernant la livraison dans votre région, veuillez nous contacter avant de passer commande.

5.2 Options de livraison

Nous proposons deux options de livraison :

1. Livraison standard (12.95 $)
   • Transporteur : DHL ou FedEx
   • Délai : 10-15 jours ouvrés après expédition
   • Inclut suivi et assurance
2. Livraison gratuite (pour les commandes de 50 $ et plus)
   • Transporteur : EMS
   • Délai : 15-25 jours ouvrés après expédition
   • Suivi de base inclus

Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier selon la destination et les formalités douanières.

5.3 Délais de traitement

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1-2 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés). Vous recevrez un email de confirmation avec les informations de suivi une fois votre commande expédiée.

6. Retours et Remboursements

6.1 Politique de retour

Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner ou échanger les articles dans les 15 jours suivant leur réception.

Conditions générales de retour :

• Les articles doivent être dans leur emballage d’origine, non utilisés et en parfait état
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux
• Un numéro d’autorisation de retour (RMA) est requis pour tous les retours

6.2 Produits non remboursables

Pour des raisons de sécurité et d’hygiène, les produits suivants ne peuvent être retournés :

• Matériaux de construction sur mesure ou personnalisés (bardage, carrelage, etc.)
• Produits d’isolation ouverts
• Combustibles pour cheminée et poêle
• Colles, mastics et produits chimiques ouverts
• Produits marqués “vente finale”

6.3 Processus de retour

1. Demande d’autorisation : Contactez notre service client à [email protected] avec :
   • Votre numéro de commande
   • Le nom du/des produit(s) à retourner
   • La raison du retour/échange
   • Photos du produit (si applicable)
2. Réception du numéro RMA : Notre équipe vous enverra un numéro RMA et des instructions d’expédition dans les 48 heures ouvrées.
3. Expédition du retour : Emballez soigneusement le produit avec son emballage d’origine et incluez :
   • Le numéro RMA clairement visible sur l’emballage
   • Une copie de votre facture
   • Une note indiquant si vous souhaitez un remboursement ou un échange
4. Inspection et traitement : Une fois reçu, nous inspecterons votre retour dans les 5 jours ouvrés et vous informerons du statut de votre demande.

6.4 Remboursements

• Les remboursements sont traités dans les 10 jours ouvrés après réception et inspection de l’article retourné
• Les remboursements seront effectués sur le moyen de paiement original utilisé pour la commande
• Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part

6.5 Échanges

• Pour les échanges, nous expédierons le nouveau produit dès que votre retour sera validé
• Si le nouveau produit a une valeur supérieure, vous serez facturé pour la différence
• Si le nouveau produit a une valeur inférieure, nous vous rembourserons la différence

7. Propriété Intellectuelle

Tous les contenus présents sur le site espacemateriaux.com, incluant textes, graphismes, logos, images, vidéos et logiciels, sont la propriété exclusive d’Espace Habitat Boutique ou de ses partenaires et sont protégés par les lois internationales sur la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, modification, distribution ou utilisation commerciale sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.

8. Limitations de Responsabilité

Espace Habitat Boutique s’efforce de fournir des informations exactes sur ses produits, mais ne peut garantir l’absence totale d’erreurs. Nous déclinons toute responsabilité pour :

• Les dommages résultant d’une mauvaise utilisation ou installation des produits
• Les retards de livraison indépendants de notre volonté (grèves, intempéries, problèmes douaniers, etc.)
• Les légères variations de couleur ou de texture entre les produits et leurs représentations sur le site
• Les interruptions temporaires du site dues à la maintenance ou à des problèmes techniques

Dans tous les cas, notre responsabilité ne pourra excéder le montant de la commande concernée.

9. Protection des Données

Espace Habitat Boutique s’engage à protéger vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois applicables. Pour en savoir plus sur notre politique de confidentialité, veuillez consulter notre page dédiée.

10. Modifications des Conditions Générales

Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions Générales à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication sur notre site. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour.

11. Loi Applicable et Litiges

Les présentes Conditions Générales sont régies par la loi de l’État de l’Alabama, États-Unis. En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux de Birmingham, Alabama.

Nous encourageons fortement nos clients à nous contacter directement pour toute réclamation ou problème via [email protected] avant d’engager toute procédure légale.

12. Contact

Pour toute question concernant ces Conditions Générales, veuillez nous contacter :

• Email : [email protected]
• Adresse : 2596 Brookside Drive, Birmingham, US 35244